Quipeaceful (dalej zwani „my” lub „nas”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych państw ani regionów poza granicami Polski.
Nasza oferta dostawy obejmuje między innymi następujące województwa:
W przypadku lokalizacji trudno dostępnych lub objętych ograniczeniami logistycznymi czas dostawy może być nieco dłuższy. Ostateczny termin doręczenia zależy od warunków przewozu.
Kwota widoczna podczas składania zamówienia obejmuje:
Nie pobieramy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
W przypadku promocji lub specjalnych ofert obowiązują warunki przedstawione na naszej stronie internetowej.
Zamówienia opłacone do godziny 18:00 (CET) w dni robocze są przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00, a także w weekendy i święta, rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.
Przygotowanie przesyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Na tym etapie realizowane są między innymi:
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
Na rzeczywisty termin dostawy mogą wpływać m.in.:
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone możliwie najszybciej.
W zależności od miejsca doręczenia oraz charakteru zamówienia korzystamy z usług sprawdzonych firm logistycznych, takich jak:
Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.
Po zakończeniu składania zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
Po nadaniu paczki możesz sprawdzić status dostawy za pomocą strony śledzenia zamówienia, podając:
Dzięki temu możesz na bieżąco monitorować przebieg dostawy.
Po otrzymaniu paczki zalecamy dokładne sprawdzenie jej stanu.
W szczególności warto:
Jeżeli zauważysz uszkodzenie produktu lub brak któregokolwiek elementu, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia przedstawiające problem.
Jeżeli przesyłka została uszkodzona lub zaginęła podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Po weryfikacji zgłoszenia pomożemy w rozwiązaniu sprawy.
Po rozpoczęciu realizacji albo przekazaniu przesyłki do przewoźnika możliwość zmiany adresu dostawy, anulowania zamówienia lub wprowadzenia innych modyfikacji może być ograniczona lub całkowicie niedostępna.
Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nieprawidłowy adres, błędny numer telefonu lub brak możliwości odbioru przesyłki mogą skutkować opóźnieniem, zwrotem paczki albo dodatkowymi kosztami, które ponosi klient.
Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, utrudnienia transportowe, decyzje organów publicznych czy inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym terminie.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy zapraszamy do kontaktu.
Adres:
295 River Rd, South Deerfield, MA 01373, United States
E-mail:
contact@quipeaceful.com
Telefon:
+1 (413) 665-5117
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
Quipeaceful (dalej „my”, „nas” lub „nasze”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i przejrzystą obsługę zwrotów oraz wymiany produktów. Poniżej przedstawiamy zasady obowiązujące podczas składania wniosków dotyczących zwrotów, wymiany oraz zwrotu środków.
Zwrot lub wymianę produktu można zgłosić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwrot lub wymiana są możliwe między innymi w następujących sytuacjach:
produkt został uszkodzony podczas transportu;
otrzymano niewłaściwy produkt lub nieprawidłowy model;
produkt posiada wady jakościowe lub nie działa prawidłowo;
w przesyłce brakuje części lub akcesoriów;
produkt w istotny sposób różni się od przedstawionego opisu;
produkt posiada widoczne wady estetyczne wpływające na jego użytkowanie;
opakowanie zostało poważnie uszkodzone, co mogło wpłynąć na stan produktu.
Możesz również odstąpić od zakupu i złożyć wniosek o zwrot lub wymianę bez podawania przyczyny, pod warunkiem zachowania 30-dniowego terminu.
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W zgłoszeniu prosimy o podanie:
numeru zamówienia,
potwierdzenia dokonania płatności,
przyczyny zwrotu lub wymiany,
zdjęć albo nagrań wideo przedstawiających zgłaszany problem.
Nasz dział obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania, w tym adres zwrotu.
Po otrzymaniu instrukcji należy odesłać produkt na wskazany adres i oczekiwać na jego dostarczenie do naszego magazynu.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu.
Jeżeli zgłoszenie zostanie potwierdzone, niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków lub przygotujemy wysyłkę produktu wymiennego.
Zwrot należności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Obsługiwane karty płatnicze obejmują między innymi:
American Express
JCB
Mastercard
Visa
Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 1–3 dni roboczych, w zależności od procedur obowiązujących w banku wydawcy karty.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Po zakończeniu procesu weryfikacji przygotujemy nowy produkt do wysyłki.
Realizacja odbywa się zgodnie z naszym standardowym procesem logistycznym, obejmującym kompletację zamówienia, kontrolę jakości, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące przewoźnika.
Obowiązują następujące zasady:
w przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszt odesłania produktu ponosi klient;
jeżeli zwrot lub wymiana wynikają z wady produktu albo błędu w realizacji zamówienia, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my;
koszt wysyłki produktu wymiennego zawsze pokrywamy my.
Poza kosztami zwrotu wynikającymi z decyzji klienta nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat ani prowizji.
Dokładamy wszelkich starań, aby cały proces zwrotów i wymiany przebiegał szybko oraz bezproblemowo.
Jeżeli wystąpią opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub innych okoliczności niezależnych od klienta, zapewnimy niezbędną pomoc oraz będziemy na bieżąco informować o statusie zgłoszenia.
Przy poprawnie przekazanych danych i spełnieniu warunków procedury proces realizowany jest sprawnie i zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dla wygody klientów każda przesyłka zawiera przygotowaną etykietę zwrotną, która ułatwia odesłanie produktu.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany lub zwrotu środków zapraszamy do kontaktu.
Adres:
295 River Rd, South Deerfield, MA 01373, United States
E-mail:
contact@quipeaceful.com
Telefon:
+1 (413) 665-5117
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)
Ładowanie
