Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Quipeaceful (dalej zwani „my” lub „nas”) realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych państw ani regionów poza granicami Polski.

Nasza oferta dostawy obejmuje między innymi następujące województwa:

• mazowieckie
• małopolskie
• śląskie
• wielkopolskie
• łódzkie
• pomorskie
• dolnośląskie
• lubelskie
• podkarpackie
• kujawsko-pomorskie
• lubuskie
• opolskie
• warmińsko-mazurskie
• świętokrzyskie
• zachodniopomorskie
• podlaskie

W przypadku lokalizacji trudno dostępnych lub objętych ograniczeniami logistycznymi czas dostawy może być nieco dłuższy. Ostateczny termin doręczenia zależy od warunków przewozu.

2. Koszty dostawy i opłaty

Kwota widoczna podczas składania zamówienia obejmuje:

• cenę produktu,
• koszt dostawy,
• należne cło,
• podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%).

Nie pobieramy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• zamówienia o wartości od 0,04 zł do 344 zł – koszt dostawy wynosi 43 zł,
• zamówienia o wartości powyżej 344 zł – darmowa dostawa.

W przypadku promocji lub specjalnych ofert obowiązują warunki przedstawione na naszej stronie internetowej.

3. Realizacja zamówienia

Godzina graniczna

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 (CET) w dni robocze są przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00, a także w weekendy i święta, rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.

Przygotowanie zamówienia

Przygotowanie przesyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Na tym etapie realizowane są między innymi:

• potwierdzenie zamówienia,
• weryfikacja płatności,
• sprawdzenie dostępności produktów,
• kompletowanie i pakowanie,
• kontrola jakości,
• przygotowanie dokumentów wysyłkowych oraz przekazanie paczki przewoźnikowi.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Na rzeczywisty termin dostawy mogą wpływać m.in.:

• warunki pogodowe,
• zwiększona liczba przesyłek,
• dostawy do odległych lokalizacji,
• organizacja pracy przewoźnika,
• inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało dostarczone możliwie najszybciej.

5. Firmy kurierskie

W zależności od miejsca doręczenia oraz charakteru zamówienia korzystamy z usług sprawdzonych firm logistycznych, takich jak:

• DHL
• UPS
• FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości potwierdzającej wysyłkę.

6. Śledzenie przesyłki

Po zakończeniu składania zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• podsumowanie zakupionych produktów,
• informacje dotyczące przewoźnika.

Po nadaniu paczki możesz sprawdzić status dostawy za pomocą strony śledzenia zamówienia, podając:

• adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia,
• numer zamówienia.

Dzięki temu możesz na bieżąco monitorować przebieg dostawy.

7. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu paczki zalecamy dokładne sprawdzenie jej stanu.

W szczególności warto:

• upewnić się, że opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń,
• w razie widocznych uszkodzeń zgłosić je kurierowi jeszcze przed potwierdzeniem odbioru,
• sprawdzić zawartość przesyłki możliwie jak najszybciej po jej otrzymaniu,
• zachować opakowanie oraz dokument potwierdzający odbiór do czasu upewnienia się, że zamówienie jest kompletne.

Jeżeli zauważysz uszkodzenie produktu lub brak któregokolwiek elementu, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia przedstawiające problem.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka została uszkodzona lub zaginęła podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Po weryfikacji zgłoszenia pomożemy w rozwiązaniu sprawy.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji albo przekazaniu przesyłki do przewoźnika możliwość zmiany adresu dostawy, anulowania zamówienia lub wprowadzenia innych modyfikacji może być ograniczona lub całkowicie niedostępna.

Dane adresowe

Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Nieprawidłowy adres, błędny numer telefonu lub brak możliwości odbioru przesyłki mogą skutkować opóźnieniem, zwrotem paczki albo dodatkowymi kosztami, które ponosi klient.

Zdarzenia niezależne od nas

Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, takich jak klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, utrudnienia transportowe, decyzje organów publicznych czy inne nieprzewidziane okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym terminie.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy zapraszamy do kontaktu.

Adres:
295 River Rd, South Deerfield, MA 01373, United States

E-mail:
contact@quipeaceful.com

Telefon:
+1 (413) 665-5117

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)